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以优质服务迎接暑期就诊高峰 牛惠燕院长率检查组到各分院检查督导工作
发布时间:2018-07-11
来源:宣传部

      暑假到了,又到了看牙人挤人的时候 为了让患者能得到更优质、高效的服务 我们可是操碎了心这不,连我们的院长都出动了!

      为迎接暑期就诊高峰期,近日,海南口腔医院院长牛惠燕率各职能部门先后到琼海分院、儋州分院、文昌分院、世贸门诊部检查指导工作。并与各分院职工座谈交流,现场办公,解决各分院存在的问题和困难,以确保为患者提供优质、高效的服务。

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      各职能部门通过对口查看、听取汇报、查看资料等方式,就各分院的医疗安全、病历处方、制度执行、教学培训、口腔门诊专科护理、急救管理(护理)、门诊环境等各项工作开展情况进行检查,并提出整改意见。牛惠燕院长要求,各分院要按照整改意见,及时纠正存在的问题,总院各职能部门要协助和监督各分院的整改落实情况。

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各职能部门对口检查


牛惠燕院长实地察看了各分院的建设情况,并听取各分院负责人的工作汇报,了解各分院存在的问题和困难,对三个分院开诊以来的工作给予充分肯定,并对下一步工作作出部署和要求。

在儋州分院,针对医护人员少、个别疑难病例需到总院就诊的问题。牛惠燕院长表示:一、下一步将配备齐儋州分院的医护人才队伍和专家队伍;二、对于分院不能解决的疑难病例,可请总院专家到当地巡诊,让疑难病症的患者在家门口就能享受到专家的诊疗服务。三、充分发挥海南口腔医院及中南地区(武汉大学)口腔医联体远程会诊的帮扶作用,使海南口腔疑难病症诊疗不出岛。

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牛惠燕院长与儋州分院全体职工座谈

     医院的收费和诊疗服务关乎患者的切身利益。在与文昌分院职工座谈中,牛惠燕院长从透明收费和诊疗流程规范对医护人员提出要求:一、一定要按标准收费,在患者就诊前要清楚告知患者治疗产生的全部费用,让患者清清楚楚看病,明明白白花钱;二、在诊疗中,要严格遵循以电子病历系统为核心、以临床路径化的信息化管理平台的要求,为患者接诊。

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牛惠燕院长与文昌分院全体职工座谈

牛惠燕院长还从医院的服务质量、人才队伍建设、暑期公益活动推广等方面对各分院提出要求:

一、持续改善服务质量。牛惠燕院长指出,海南口腔医院在海南坚守24年,靠的是专业、优质的诊疗服务,是患者的口碑。因此,各分院要向患者提供更加优质贴心的服务,提高客户信任度,做到客户满意,社会认可,打造自己的口碑和品牌;

二、加强人才队伍的培训。人才是医院的软实力,牛惠燕院长指出全体职工要坚守岗位,加强学习,强化各项实操技能,努力打造一支凝聚力高、服务水平高、专业技术强的队伍;

三、做好爱院文化。牛惠燕院长说,医院是我们生存和发展的平台,大家要爱她,呵护她。要向身边的亲人宣传医院,介绍医院,要关爱患者,真心为患者服务,使更多的患者能到真正优质的医疗平台就医;

四、持续推进万颗龋齿免费防治大型公益活动,加大宣传力度,使这一公益活动真正惠及更多的儿童和青少年。

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牛惠燕院长强调,各分院要加强管理,看到我们的不足,发挥我们的专业优长。以饱满的热情、专业的技术、贴心的服务迎接暑期就诊高峰。

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